İŞKUR’dan Yapay Zeka Hamlesi: Sanal İş Danışmanı Geliyor

Türkiye İş Kurumu (İŞKUR), yapay zeka destekli sanal iş ve meslek danışmanını önümüzdeki yıl vatandaşların kullanımına sunmaya hazırlanıyor. İŞKUR Bilgi İşlem Dairesi Başkanı Adem Akdemir, kurumun dijital dönüşüm ve yapay zeka alanındaki çalışmaları hakkında değerlendirmelerde bulundu.

Son dönemde dijitalleşme alanında önemli ilerleme kaydettiklerini belirten Akdemir, yapay zeka yatırımlarıyla hizmet kalitesini daha da yükseltmeyi hedeflediklerini ifade etti. Üretken yapay zekanın doğal dilde verilen komutları anlayarak metin, ses, görüntü ve kod üretebilme kabiliyetine dikkat çeken Akdemir, bu teknolojinin temelini oluşturan büyük dil modellerini kurum hizmetlerine entegre etmeye çalıştıklarını söyledi.

Yapay zeka çözümlerinin veri güvenliği açısından kurum içinde geliştirildiğini vurgulayan Akdemir, hiçbir verinin kurum dışına çıkmayacağı şekilde bir altyapı kurduklarını dile getirdi. Bu kapsamda gerekli donanım yatırımlarını tamamladıklarını belirten Akdemir, “Dünyanın en gelişmiş yapay zeka çiplerine sahip sunucuları sistemimize dahil ettik. Önümüzdeki yıl sanal iş ve meslek danışmanını vatandaşlarımızın hizmetine sunmayı planlıyoruz.” dedi.

Yeni sistem sayesinde vatandaşlar, İŞKUR bünyesinde görev yapan yaklaşık 5 bin danışmana yönelttikleri soruları artık sanal asistana da 7 gün 24 saat iletebilecek. Türkçe başta olmak üzere İngilizce, Arapça ve farklı dillerde hizmet verecek sistem, iş arayanların aktif iş gücü programları, işsizlik sigortası ve başvuru süreçleri hakkında bilgi almasını sağlayacak.

Vatandaşlar, sesli ya da yazılı komutlarla kendilerine uygun iş ilanlarını listeleyebilecek, başvurularını herhangi bir sayfaya yönlendirilmeden doğrudan sanal danışman üzerinden gerçekleştirebilecek. Örneğin işsizlik ödeneğine başvurmak isteyen bir kişinin yalnızca talebini iletmesi yeterli olacak.

Yazılım geliştirme süreci devam eden sistemin yalnızca iş arayanlara değil, işverenlere de hizmet vereceği belirtildi. Akdemir, yapay zeka uygulamalarının vatandaşların bilgiye erişimini kolaylaştıracağını, işlemleri hızlandıracağını ve istihdama katılımı artıracağını ifade etti.

Kurum bünyesinde “Büyük Veri ve Yapay Zeka Uygulamaları Şube Müdürlüğü”nün kurulduğunu da aktaran Akdemir, veri güvenliği konusunda kapalı devre bir sistem kullanacaklarını belirtti. Böylece geliştirilen tüm uygulamalarda veri mahremiyetinin en üst düzeyde korunacağını vurguladı.

İŞKUR’un dijitalleşme çalışmaları kapsamında hayata geçirilen sanal istihdam fuarlarına 2019’dan bu yana yaklaşık 1,6 milyon kişinin katıldığı bilgisini paylaşan Akdemir, ayrıca Hazine ve Maliye Bakanlığı desteği ve TÜBİTAK iş birliğiyle geliştirilen Mali Otomasyon Sistemi sayesinde yıllık yaklaşık 1 milyar lira tasarruf sağlanmasının hedeflendiğini söyledi.

Öte yandan, yine TÜBİTAK iş birliğiyle oluşturulan Yapay Zeka Destekli Karar Destek Sistemi’nin de devreye alındığı bildirildi. Bu sistemin büyük veri ve bulut altyapısı üzerinden çalışarak kurumsal süreçlere katkı sağlaması bekleniyor.